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En raison des mesures prises par le gouvernement pour limiter la propagation du\u00a0Covid-19, de nombreux magasins sont ferm\u00e9s. En cons\u00e9quence, les consommateurs font de plus en plus d’achats en ligne.\u00a0<\/p>\n
Face \u00e0 cette crise, les sites de e-commerce se mobilisent et proposent en g\u00e9n\u00e9ral une livraison gratuite de type Colissimo, \u00e0 partir d’environ 20 euros d’achats et pour des produits pas trop encombrants.
Pour les acteurs disposant\u00a0de magasins physiques, la vente en ligne prend le relais. Ainsi, la Fnac et Darty pr\u00e9cisent que leurs magasins sont ferm\u00e9s, mais que les sites de ventes en ligne sont ouverts avec des possibilit\u00e9s de livraison gratuite. C’est \u00e9galement le cas pour Boulanger. Amazon a pour sa part confirm\u00e9 que les livraisons continuent, mais n’a pas donn\u00e9 plus de d\u00e9tails.<\/p>\n
Vous n’aurez pas de probl\u00e8me pour vous faire livrer des paquets qui rentrent dans votre boite aux lettres. Cette solution est privil\u00e9gi\u00e9e par la Poste qui assure que la\u00a0distribution des colis est assur\u00e9e. Pour les Colissimo avec signature, le livreur peut demander par SMS un accord pour mettre le paquet dans la bo\u00eete aux lettres ou envoyer une photo de votre signature. De son c\u00f4t\u00e9, Chronopost poursuit ses collectes et ses livraisons de colis.<\/p>\n
Les commer\u00e7ants proposent \u00e9galement des livraisons en mode express pour recevoir plus rapidement votre commande, mais il faut souvent payer pour en b\u00e9n\u00e9ficier. Dans le cas d’un appareil de grande taille, il est pr\u00e9f\u00e9rable de contacter le service clients au pr\u00e9alable pour conna\u00eetre les tarifs et les modalit\u00e9s de livraison.<\/p>\n
Nous vous conseillons\u00a0d’\u00e9viter les relais colis, car un grand nombre seront ferm\u00e9s. Ainsi, Rakuten et eBay viennent de pr\u00e9venir leurs clients et leurs vendeurs de la fermeture des points de Mondial Relay.
Pour les clients dont le colis est arriv\u00e9 dans un des sites ferm\u00e9s, il faudra h\u00e9las attendre la r\u00e9ouverture. Du c\u00f4t\u00e9 du service concurrent, Relais Colis, plus aucun colis n’est accept\u00e9, en d\u00e9p\u00f4t ou en retour. Il est cependant possible de r\u00e9cup\u00e9rer un paquet d\u00e9j\u00e0 arriv\u00e9, si le relais est encore ouvert. En outre, Relais Colis pr\u00e9cise que la livraison \u00e0 domicile est maintenue.<\/p>\n
Petit tour d’horizon des principaux acteurs :<\/p>\n
Les produits achet\u00e9s sur le site boulanger.com seront livr\u00e9s \u00e0 domicile devant la porte d’entr\u00e9e. Les livreurs seront \u00e9quip\u00e9s de gel hydroalcoolique, de gants et de masques. Ils devront respecter une distance de 2 m avec les clients. Pour les produits de gros volumes, il ne sera pas possible de proc\u00e9der \u00e0 l’installation, ni de r\u00e9cup\u00e9rer l’ancien appareil. Les modalit\u00e9s de livraison sont consultables sur cette page.<\/a><\/p>\n Retrouvez\u00a0ici toutes les offres Boulanger.<\/a><\/p>\n Cdiscount propose une s\u00e9lection de produits pour faciliter la vie \u00e0 la maison, ainsi que des articles dans les domaines de l’\u00e9picerie et de l’hygi\u00e8ne. Les livraisons \u00e0 domicile sont assur\u00e9es, ainsi que vers les points de retrait encore ouverts (commerces alimentaires, par exemple). Pour une livraison effectu\u00e9e vers un point de retrait ferm\u00e9, le client peut attendre ou contacter Cdiscount pour se faire rembourser. Les membres du programme Cdiscount \u00e0 volont\u00e9 b\u00e9n\u00e9ficient de r\u00e9ductions, voire de la gratuit\u00e9 sur les frais de livraison.<\/p>\n Retrouvez\u00a0ici toutes les offres Cdiscount.<\/a><\/p>\n Selon Olivier Garcia, le directeur produits du groupe, il n’y a pas de probl\u00e8me de stock et la livraison est possible, m\u00eame pour les gros produits (TV, machine \u00e0 laver, etc.). Toutefois, l’installation n’est plus possible, ni la reprise de l’ancien appareil. Le produit est uniquement d\u00e9pos\u00e9 devant la porte du client.\u00a0De plus, des r\u00e8gles de distance sont \u00e9tablies avec les livreurs qui sont dot\u00e9s de masques, de gants et de gel hydroalcoolique.<\/p>\n En revanche, les techniciens d\u2019intervention Darty continuent \u00e0 venir d\u00e9panner les clients \u00e0 leurs domiciles, par exemple pour le gros \u00e9lectrom\u00e9nager, avec les mesures de pr\u00e9caution n\u00e9cessaires.<\/p>\n Fnac <\/strong>:\u00a0Les modalit\u00e9s de livraison sont consultables sur cette page<\/a>.<\/p>\n Retrouvez\u00a0ici toutes les offres Fnac.<\/a><\/p>\n Darty <\/strong>:\u00a0Les modalit\u00e9s de livraison sont consultables sur cette page<\/a>.<\/p>\n Retrouvez\u00a0ici toutes les offres Darty.<\/a><\/p>\n Le site ne donne pas pour l’instant d’information sp\u00e9cifique li\u00e9e \u00e0 la crise du coronavirus. Les livraisons continuent et une s\u00e9lection de produits est propos\u00e9e\u00a0pour travailler, cuisiner et se d\u00e9tendre \u00e0 la maison.\u00a0Les modalit\u00e9s de livraison sont consultables sur cette page<\/a>.<\/p>\n Retrouvez\u00a0ici toutes les offres de Rue du Commerce.<\/a><\/p>\n\n
Cdiscount<\/h3>\n
Pour un colis en cours d’acheminement vers un point de retrait, le transporteur choisira le site de retrait ouvert le plus proche.\u00a0Les modalit\u00e9s de livraison sont consultables sur cette page<\/a>.<\/p>\n\n
Fnac\/Darty<\/h3>\n
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Rue du Commerce<\/h3>\n
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