Solinum<\/a> qui publie une \u00e9tude autour de la pr\u00e9carit\u00e9 connect\u00e9e en septembre 2019. Pour une personne isol\u00e9e, comme pour tout le monde, le smartphone est un puissant vecteur de lien. Encore plus quand les rues sont vides.\u00a0<\/p>\nT\u00e9l\u00e9charg\u00e9e plus de 112 000 fois jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, l\u2019appli Entourage met en relation trois types d\u2019utilisateurs les citoyens lambda, personnes sans domicile fixe (SDF) et associations de lutte contre la pauvret\u00e9 et la pr\u00e9carit\u00e9. Lanc\u00e9e en 2016, la plate-forme d\u2019entraide ne fonctionne pour l\u2019instant qu\u2019\u00e0 Paris, dans les Hauts-de-Seine (92), \u00e0 Lyon, \u00e0 Lille et \u00e0 Rennes. Mais, la petite \u00e9quipe de 14 salari\u00e9s veut \u00e9tendre son r\u00e9seau sur\u00a0tout le territoire.\u00a0<\/p>\n\n 01net.comL\u2019appli a pour ambition d\u2019\u00eatre un \u00ab\u00a0catalyseur\u00a0de lien social \u00bb, explique Claire, la responsable de la communication qui fait partie de l\u2019aventure depuis son lancement. \u00ab\u00a0C\u2019est une esp\u00e8ce de b\u00e9n\u00e9volat 2.0 !<\/em>\u00a0\u00bb Pendant le confinement, \u00ab\u00a0on a jamais eu d\u2019activit\u00e9 aussi forte<\/em>\u00a0\u00bb, s\u2019enthousiasme-t-elle. Pour les seuls mois de mars et d\u2019avril, l\u2019application a recens\u00e9 14 000 nouveaux inscrits. En parall\u00e8le, 1 600 actions lanc\u00e9es sur le r\u00e9seau ont abouti.\u00a0<\/p>\n\u00ab\u00a0Tous les jours, je passais devant plusieurs personnes qui vivaient dans la rue<\/em>\u00a0\u00bb, t\u00e9moigne Milena, 26 ans, qui s\u2019est inscrite r\u00e9cemment. \u00ab\u00a0Je voulais proposer mon aide et en m\u00eame je ne savais ni comment faire, ni si c\u2019\u00e9tait possible alors que les consignes de confinement \u00e9taient strictes.<\/em> \u00bb Par une copine, elle entend parler d\u2019Entourage. En un clic, elle t\u00e9l\u00e9charge l\u2019appli et s\u2019inscrit.\u00a0<\/p>\nSimple comme bonjour<\/h3>\n Le lendemain, Milena re\u00e7oit un mail de confirmation. Deux messages l\u2019attendent d\u00e9j\u00e0 sur l\u2019appli. \u00ab\u00a0Bienvenue sur le r\u00e9seau Entourage ! Je suis l\u00e0 pour vous aider et vous permettre de cr\u00e9er du lien.\u00a0\u00bb Un deuxi\u00e8me message : \u00ab\u00a0Ah oui j\u2019oubliais, voici deux outils \u00e0 votre dispo : \u00ab\u00a0Simple comme bonjour\u00a0\u00bb,\u00a0un guide de conseils<\/em> [\u2026] et un annuaire des structures solidaires \u00e0 Paris\u00a0<\/em>\u00bb. Le ton est chaleureux, l\u2019engagement simplifi\u00e9, Milena est par\u00e9e.\u00a0<\/p>\n\n\n \u00c0 d\u00e9couvrir aussi en vid\u00e9o<\/strong><\/p>\n<\/h4>\n<\/aside>\nLa toute nouvelle\u00a0\u00ab Entoureuse\u00a0\u00bb surfe un peu sur le fil d\u2019actualit\u00e9s qui liste les posts des personnes pr\u00e8s de chez elle dans le besoin, mais ce jour-l\u00e0, rien dans son quartier \u00e0 Paris. Elle d\u00e9cide de s\u2019inscrire au programme \u00ab\u00a0Les bonnes ondes<\/em>\u00a0\u00bb con\u00e7u sp\u00e9cialement pendant le confinement. L\u2019id\u00e9e est d\u2019aider en t\u00e9l\u00e9phonant. Tout de suite, elle est affect\u00e9e \u00e0 une team<\/em>.\u00a0<\/p>\nAvec trois b\u00e9n\u00e9voles, elle appelle, a tour de r\u00f4le, Philippe, 54 ans, dans une situation pr\u00e9caire depuis plus de vingt ans. Lui, comme elle, c\u2019est sa premi\u00e8re fois. Malgr\u00e9 les documents et la visioconf\u00e9rence de pr\u00e9paration d\u2019une heure avec l\u2019\u00e9quipe d\u2019Entourage, \u00ab c\u2019est pas forc\u00e9ment \u00e9vident <\/em>\u00bb, se souvient-elle. \u00ab\u00a0On se pose pleins de questions, on doute, on se dit apr\u00e8s tout qui suis-je pour l\u2019appeler comme \u00e7a alors qu\u2019il me conna\u00eet pas ? <\/em>\u00bb Mais, l\u2019interaction en direct laisse derri\u00e8re elle ses angoisses. Au fil des appels hebdomadaires, les liens se tissent progressivement. Il lui rend bien.<\/p>\n\u00ab\u00a0Philippe \u00e7a aurait pu \u00eatre ma m\u00e8re !\u00a0\u00bb<\/h3>\n Pour caler le rendez-vous t\u00e9l\u00e9phonique, Milena et Philippe s\u2019\u00e9crivent des textos. Si l\u2019un a un contre-temps, il pr\u00e9vient l\u2019autre et vice-versa. \u00ab\u00a0C\u2019est peut-\u00eatre na\u00eff de dire \u00e7a mais on se rend compte qu\u2019on a affaire \u00e0 un humain, quelqu\u2019un exactement pareil que nous qui \u00e0 un moment n’a\u00a0pas eu de chance<\/em>\u00a0dans la vie\u00a0<\/em>\u00bb, analyse-t-elle. \u00ab En fait, je me dis que Philippe \u00e7a aurait pu \u00eatre ma m\u00e8re !\u00a0<\/em>\u00bb\u00a0<\/p>\nPendant le confinement, comme elle et sa team, 800 personnes se sont inscrites au programme, dont une sur trois est SDF.\u00a0 Samia, membre active du r\u00e9seau depuis deux ans, est l\u2019une d\u2019entre elles. \u00ab\u00a0\u00c7a m\u2019a fait beaucoup de bien, j\u2019ai beaucoup appris, j\u2019ai rencontr\u00e9 des gens ouverts\u00a0<\/em>\u00bb, r\u00e9sume-t-elle apr\u00e8s deux mois \u00e0 trois appels par semaine. Pour elle, ce n\u2019est pas la premi\u00e8re fois qu\u2019elle fait appel au r\u00e9seau.\u00a0<\/p>\n\n Entourage\u00ab\u00a0C\u2019est Entourage qui m\u2019a sortie de la gal\u00e8re\u00a0\u00bb<\/h3>\n \u00ab\u00a0Quand j\u2019\u00e9tais menac\u00e9e d\u2019expulsion dans un foyer, un jeune couple m\u2019a aid\u00e9 \u00e0 monter mon dossier DALO<\/em> [Droit au logement opposable, NDLR]\u00a0\u00bb, se rappelle Samia qui vivait\u00a0\u00ab \u00e0 droite \u00e0 gauche<\/em>\u00a0\u00bb avec son fils depuis qu’elle a quitt\u00e9 son mari. \u00ab\u00a0Je venais chez eux pour \u00ab\u00a0bosser\u00a0\u00bb, on dinait ensemble, c\u2019\u00e9tait comme des potes ! Ils m’ont fait un dossier b\u00e9ton et m’ont m\u00eame accompagn\u00e9e au tribunal\u00a0<\/em>\u00bb. Depuis, elle a \u00e9t\u00e9 reconnue comme prioritaire pour avoir un logement et vit depuis dans un deux pi\u00e8ces au nord de Paris avec son fils.<\/p>\nComme elle, aujourd\u2019hui environ 280 000 personnes sont SDF. Ce d\u00e9compte approximatif regroupe\u00a0les 30 000 personnes sans toit recens\u00e9es par l\u2019INSEE en 2015 et les 250 000 personnes, selon les associations,\u00a0qui n\u2019ont pas de domicile fixe mais trouvent un toit souvent pr\u00e9caire (des centres d’h\u00e9bergement d’urgence, des foyers, une voiture, un canap\u00e9 chez la famille, un ami etc.). \u00ab\u00a0C\u2019est Entourage qui m\u2019a sortie de la gal\u00e8re<\/em>\u00a0\u00bb, affirme Samia.\u00a0<\/p>\nUn outil pens\u00e9 par et pour les SDF<\/h3>\n M\u00eame constat pour Omar.\u00a0\u00ab L’appli a chang\u00e9 ma situation.\u00a0Maintenant, je me sens mieux et je me sens entour\u00e9.<\/em>\u00a0\u00bb Depuis f\u00e9vrier 2019, Omar fait partie du Comit\u00e9 de la rue, un groupe de 8 b\u00e9n\u00e9voles qui connaissent ou ont connu la gal\u00e8re. Leur mission est d’orienter et valider la\u00a0strat\u00e9gie de l’association.\u00a0\u00a0\u00ab\u00a0J’essaie d’aider Entourage comme je le peux\u00a0<\/em>\u00bb, t\u00e9moigne Omar tr\u00e8s reconnaissant.\u00a0D\u00e8s qu’il le peut, il conseille \u00e0 toute personne en situation pr\u00e9caire ou m\u00eame \u00ab qui se sent seul<\/em> \u00bb de t\u00e9l\u00e9charger l’application.<\/p>\nSi l\u2019application n\u2019a pas vocation \u00e0 les\u00a0r\u00e9ins\u00e9rer, de fait, le r\u00e9seau est un levier pour s\u2019en sortir. Sur 100 messages sur le r\u00e9seau, 20 sont post\u00e9s par des personnes SDF. Un chiffre qui repr\u00e9sente bien la philosophie d\u2019Entourage. \u00ab\u00a0Le meilleur moyen de savoir de quoi on besoin les personnes en gal\u00e8re, c\u2019est de pouvoir demander ce qu\u2019ils veulent<\/em>\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise Claire, la responsable de la communication. \u00ab\u00a0Entourage c\u2019est la preuve que\u00a0la technologie combin\u00e9e \u00e0 des micro-actions\u00a0peut humaniser les rues !<\/em>\u00a0\u00bb\u00a0<\/p>\n\n
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