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\n Plus vous \u00eates pr\u00e9cis, plus les secours peuvent vous aider. <\/p>\n
\u00ab\u00a0En France, on a une chance inou\u00efe\u00a0: tout citoyen, quel que soit le d\u00e9sert m\u00e9dical dans lequel il se trouve, peut avoir une r\u00e9ponse m\u00e9dicale t\u00e9l\u00e9phonique dans les minutes qui suivent un appel au 15\u00a0\u00bb<\/em>, rappelle d’embl\u00e9e le Dr Agn\u00e8s Ricard-Hibon, m\u00e9decin urgentiste \u00e0 l’h\u00f4pital NOVO de Pontoise et porte-parole du syndicat Samu-Urgences de France de la soci\u00e9t\u00e9 Fran\u00e7ais de M\u00e9decine d’Urgence. A ce num\u00e9ro, 35\u00a0millions d’appels sont trait\u00e9s chaque ann\u00e9e. Le premier interlocuteur\u00a0est un assistant de r\u00e9gulation m\u00e9dicale, form\u00e9 pendant un an qui g\u00e9olocalise imm\u00e9diatement l’appelant, puis pose quelques questions pr\u00e9cises. \u00ab\u00a0Son objectif est clair\u00a0: rep\u00e9rer tout de suite une urgence vitale. Et dans ce cas, il a le devoir d’engager les secours sans attendre.\u00a0\u00bb<\/em> Ensuite, l’appel est transmis \u00e0 un m\u00e9decin r\u00e9gulateur (urgentiste ou g\u00e9n\u00e9raliste) qui affine l’analyse.<\/p>\n Mais comment bien se faire comprendre dans une situation d’urgence ? Pas besoin de discours m\u00e9dical\u00a0: la fa\u00e7on de s’exprimer compte souvent autant que les sympt\u00f4mes eux-m\u00eames. \u00ab\u00a0Les premiers mots spontan\u00e9s sont cruciaux. Ils orientent notre perception de la gravit\u00e9. C’est pourquoi il est essentiel d’appeler le 15\u00a0plut\u00f4t qu’un autre num\u00e9ro\u00a0: on est directement en lien avec des professionnels de sant\u00e9\u00a0\u00bb<\/em>, poursuit le m\u00e9decin. Certains s’agacent du nombre de questions pos\u00e9es. D’autres minimisent leurs douleurs. C’est une erreur. \u00ab\u00a0Les questions ne sont pas l\u00e0 pour emb\u00eater, mais pour permettre une bonne analyse du besoin de sant\u00e9. On a besoin de r\u00e9ponses pour d\u00e9cider de la bonne orientation dans le syst\u00e8me de soin. Et la bonne r\u00e9ponse, ce n’est pas forc\u00e9ment tout-tout-de-suite. Le syst\u00e8me fonctionne par priorisation pour garantir la prise en charge rapide des urgences vitales.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n Dans certains cas, les sympt\u00f4mes peuvent sembler banals – fi\u00e8vre, maux de t\u00eate, douleurs digestives- alors qu’une urgence vitale est dissimul\u00e9e. \u00ab\u00a0Ce sont les urgences vitales masqu\u00e9es qui sont les plus difficiles \u00e0 d\u00e9tecter. C’est l\u00e0 que l’exp\u00e9rience et la rigueur des \u00e9quipes des SAMU-SAS jouent un r\u00f4le fondamental.\u00a0\u00bb<\/em> Et si l’\u00e9tat s’aggrave apr\u00e8s un premier appel, il faut imm\u00e9diatement rappeler. \u00ab\u00a0On r\u00e9\u00e9value, on r\u00e9adapte. Et pour \u00e9viter ce qu’on appelle ‘l’effet tunnel’ – le fait de rester bloqu\u00e9 sur une premi\u00e8re analyse – un autre m\u00e9decin prend le relais.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n En France, l’organisation du 15\u00a0permet aussi de limiter les risques li\u00e9s aux urgences bond\u00e9es, en orientant directement les patients vers le bon service ou le bon professionnel. \u00ab\u00a0Ce syst\u00e8me, c’est une vraie plus-value. Il est efficace, structur\u00e9, et plut\u00f4t rare \u00e0 l’\u00e9chelle internationale.\u00a0\u00bb<\/em> Mais il est fragile. \u00ab\u00a0\u00c0 force de ne pointer que les rares \u00e9v\u00e9nements ind\u00e9sirables, on d\u00e9courage les soignants, on alimente les d\u00e9missions, et on fragilise un syst\u00e8me qui sauve des vies.\u00a0\u00bb<\/em>\u00a0Alors, quand vous appelez le 15, dites clairement ce que vous ressentez, r\u00e9pondez aux questions, respirez. Et n’oubliez pas\u00a0: ce n’est jamais une perte de temps pour vous \u00e9couter. Chaque appel est pris au s\u00e9rieux – et plus vous \u00eates pr\u00e9cis, plus vous aidez les secours \u00e0 vous aider.<\/p>\n<\/p><\/div>\n [ad_2] [ad_1] Plus vous \u00eates pr\u00e9cis, plus les secours peuvent vous aider. \u00ab\u00a0En France, on a une chance inou\u00efe\u00a0: tout citoyen, … Plus Comment \u00eatre pris au s\u00e9rieux quand on appelle le 15\u00a0?<\/span>
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